Сердце фрилансера склонно к измене… Или Как сказать «старому доброму заказчику» о том, что услуги подорожали?

Опубликовано Февраль 14, 2009 от napishu
Рубрики: Фриланс

Кризис бушует. Инфляция бьет по кошелькам и почкам. Жизнь дорожает в ритме вальса (на раз-два-три).

Селяви.

И жизнь на фрилансе от этой селяви не отстает. Часть фрилансеров вводит «антикризисные прайсы», а кто-то наоборот — повышает цены на свои услуги.

Кто прав? Сложный вопрос. Наверное, прав тот, кто способен в современных условиях обеспечивать себе прежний, докризисный, уровень жизни.

Естественно, при понижении цен на услуги особых проблем с заказчиками не возникает. Главное — не жадничать и, снижая цены, делать это для всех без исключения. Некоторые фрилансеры предлагают скидки или «антикризисный прайс» только новым заказчикам. Но это не очень правильный шаг. Привлекая новые потоки заказов, они рискуют потерять лояльнсть «старых» заказчиков. Оправдан ли такой риск? Да, но только в том случае, если «старые» заказчики относятся к категории «невыгодных». В противном случае спецпредложение следует в первую очередь ориентировать именно на «старых» заказчиков.

А теперь обсудим второй путь — повышение цен на услуги.

С новыми заказчиками все ясно. А вот как быть со «старыми»? Как им сообщить, что цены на услуги повысились, и при этом не потерять заказы?

Вариант 1. Профилактический.

Пишете короткое и душевное письмо-уведомление о том, что с такого-то числа прайс изменился. Указываете причину и, ОБЯЗАТЕЛЬНО, описываете некий дополнительный бонус, который отныне все заказчики будут получать дополнительно к оказываемым услугам. Когда просишь больше, ты должен, по крайней мере, объяснить, почему? А в идеале — предложить взамен чуть больше, чем ранее.

Письмо рассылаете по базе электронных адресов своих заказчиков. У вас ведь есть база?

Вариант 2. Зачистка.

Из общей базы своих постоянных заказчиков выбираете наименее «выгодных» («прибыльных»). Критерии «выгодности» — дело индивидуальное. Рассылаете по базе «невыгодных» заказчиков письмо-уведомление о повышении цен и, ОБЯЗАТЕЛЬНО, указываете, каким образом данные заказчики могут продолжить сотрудничество на прежних условиях. Как правило, предлагается увеличить объем заказов или их частоту.

Почему данный способ называется «ЗАЧИСТКА»? Просто, до 80% «невыгодных» заказчиков могут исчезнуть навсегда из вашей жизни. Ну, или до лучших времен.

Вы спросите — а как же сообщать «выгодным» заказчикам о повышении цен? Ну, я бы сообщила им только о том, что они — «элита», «сливки» и прочая избранная часть заказчиков. И в то время, как для других цены на услуги повышаются, для «самых любимых», для «счастливчиков» они остаются прежними :)))

Вариант 3. Пофигистский (раздолбайский etc.)

Приходит заказчик. Вы ему сообщаете о повышении цен. У заказчика шок.

Далее могут последовать торги или молниеносное прощание. Или разовый заказ. Или большая скидка с вашей стороны. Короче, хаос и безсистемность.

У заказчика складывается ощущение, что его пытались «раскрутить» на бабки. У вас создается впечатление, что вся эта возня с ценами отнимает слишком много времени и сил. Собственно, так оно и будет, если подойти к вопросу повышения цен пофигистски.

Собственно, все. А как вы сообщаете о повышении цен своим заказчикам?

Реклама

О пользе грамотных продающих постов в блогах

Опубликовано Февраль 8, 2009 от napishu
Рубрики: Это меня интересует

Не спалось. И не работалось, что хуже. Зато отлично серфилось по просторам паутины. Туда-сюда, с ветерком, с комментарием…

Короче, зашла я в блог лондонского Бурундука-фрилансера и прочла замечательную заметку о Блогуне — сервисе покупки и продажи ссылок с блогов (ну, вы знаете наверное — blogun.ru).

Что же такого замечательного я в этой заметке нашла?

Ну, что-что… вкусно поданную рекламу!

Без напряга, тонко, с пользой для ума и тела Бурундук-фрилансер лондонсих земель рассказал, как именно лучше всего начинающему блоговоду использовать Блогун в своих сугубо корыстных целях.

Пересказывать пост не буду — зайдите к Бурунди в гости и самопросветитесь.

Скажу только одно: после прочтения описанной заметки я решила зарегистрироваться на Блогуне. Что из этого получится — не знаю.

А вдруг?

На всякий случай оставляю заветный «код»

Кризис-upgrade

Опубликовано Январь 18, 2009 от napishu
Рубрики: Это меня интересует

Technorati Теги:

Все напряглись.

Даже те, кто в ноябре-декабре 2008 года шикали на «паникеров» оптимистично и чуть презрительно: «Все круто! Работы — валом!»

Прикончив пироги «тучных лет», подобрав все крохи и плотоядно поглядывая на заветную заначку, мы задумались. Каждый о своём.

Кто-то прикидывает, как будет жить, когда вся эта бодяга закончится: какую машину купит взамен той, что пришлось продать; какой телефон приобретет; на какой курорт надо будет съездить. Это — потом. А сейчас — мивина и гречка с макаронами. Потому что работы стало меньше, голодных ртов — больше, а платить норовят «слезы». И все еще хочется верить, что это — «сезон», и чуть позже опять будет все хорошо.

Я предпочитаю думать о другом. Хотя «темные» мысли о белом и пушистом зверьке на букву П меня посещают довольно часто.

Так вот, думаю я о том, как использовать Кризис в качестве убедительного пинка в деле собственного тотального upgrad’a.

Ежедневное «зарабатывание денег» ужасно отвлекает от жизни. Живешь по ориентирам столетней давности, складируешь на полке интересные книги и планы «начать новую жизнь с понедельника», откладываешь на потом то, ради чего, собственно, и затеяна вся эта возня с «зарабатыванием денег».

Срочное подменяет важное. Важное — интересное.И т.д. и т.п.

Остановите! Я хочу выйти. Пройтись. Неспешно.

По целям. Пересмотреть, перетрусить, выкинуть все старье, изъеденное молью. Обновить. Вдохновиться.

По организации жизненного процесса. Проанализировать. Подкорректировать. Претворить в жизнь все те намерения, что возникали у меня после хороших тренингов. Тогда времени не было, сейчас — есть.

По работе. Провести ревизию навыков и умений. Разобраться со стратегией и тактикой. Разработать план повышения квалификации.

По интересам. Выделить время (благо, оно теперь имеется) для занятий, которые доставляют мне удовольствие.

По перспективам. Изучить, какое из новых направлений стоит освоить. И взяться за дело.

Заодно. Разобрать весь хлам, что накопился. Потому что хлам занимает то место, которое предназначено для успеха.

И вам того же позитивного настроя!

КРИЗИС: как поступят Умные и Глупые, Слабые и Сильные? Моя версия.

Опубликовано Ноябрь 15, 2008 от napishu
Рубрики: Это меня интересует

 

ГЛУПЫЕ

УМНЫЕ

СЛАБЫЕ

Покинут рынок Будут кооперироваться с другими «слабыми»

 

СЕРЕДНЯЧКИ

Перестанут кормить коров, но при этом попытаются увеличить удои

Выберут нишу и сконцентрируются

СИЛЬНЫЕ

Забудут о стратегических целях до «лучших времен» Нарастят доли и откроют новые «нишевые» направления

Угадай, о ком идет речь?

Опубликовано Ноябрь 11, 2008 от napishu
Рубрики: Это меня интересует

p1010091Он любит быть в центре внимания.

Он любит получать то, что хочет.

Он умеет уговаривать и требовать.

Он умеет скандалить и манипулировать мнением окружающих.

Он легко дает обещания, когда ему это нужно, и так же легко о них забывает.

Он любит нажимать на кнопки и ломать дорогостоящую технику.

Он любит говорить.

Он обожает дудки-свистелки, сирены-мигалки, флажки, шарики и прочую PR-продукцию.

Он прекрасно ладит с бабушками и умеет им понравиться.

Он знает, что врать не хорошо, но постоянно забывает об этом.

Он практически ничего не делает, но дорого обходится.

И его невозможно переизбрать :)))

Потому что это — мой шестилетний сын, а вовсе НЕ ДЕПУТАТ Верховной Рады Украины!

Хотя отличий — нет. Разве что депутаты получают за все, выше перечисленное, огромные зарплаты. А мой сын пока только мечтает об этом.

Резервный фонд фрилансера. Специфика и метод формирования

Опубликовано Август 16, 2008 от napishu
Рубрики: Фриланс

Только у 50% фрилансеров есть собственный Резервный финансовый фонд,

и только у половины из них Резервный финансовый фонд сформирован

с учетом специфики фриланса…

(по результатам опроса, проведенного среди участников биржи free-lance.ru)

banka

В этой статье я коснусь следующих тем:

  • Зачем нужен Резервный финансовый фонд? Мне, Вам, ему…
  • Какие Особенности у Резервного финансового фонда ФРИЛАНСЕРА и как его правильно сформировать?
  • 7 золотых правил для счастливой жизни с Резервным финансовым фондом.

Зачем мне нужен Резервный финансовый фонд? У меня все пучком!

Когда в жизни «все пучком», думать о плохом, согласитесь, не хочется. А чего заморачиваться-то? Заказы – есть, заказчики – в очереди томятся, на квартиру – хватает, и на Интернет безлимитный тоже.

Только однажды приходит жареный петух и клюёт прямо в… (тут чуток непечатное слово). И вот тут нас посещает гениальная мысль: а не плохо было бы иметь на такой вот «жареный» случай какой-нибудь контраргумент, и желательно – в денежных знаках.

murphyslaw В чем я вижу специфику фриланса?

1. Сезонные колебания спроса на услуги.

2. Демпинг.

3. «Кидалово».

4. Заморозка проектов.

5. Отсутствие соц-пакетов.

Перечисленные особенности фриланса можно назвать «общими». А есть еще и индивидуальные, связанные с теми желаниями и намерениями, что приводят отдельных индивидуумов во фриланс:

1. Желание свободно выбирать проекты (привлекательные, сложные, развивающие и т.д.). Между прочим, именно для реализации этой возможности — выбирать проекты по своему вкусу — идут во фриланс многие талантливые люди. Однако хорошие проекты могут попадаться не так часто, как хотелось бы.

2. Желание свободно выбирать заказчиков, с которыми хотелось было бы работать. Мало кому нравится терпеть начальников-самодуров и выполнять бессмысленную работу. Фриланс предоставляет возможность выбирать не только проекты, но и заказчиков. Вот только глупых, жадных и хамовитых заказчиков – таких себе «халифов на час» — хватает и на фрилансе.

3. Желание получать достойную плату за собственный труд. Каждый фрилансер определяет для себя индивидуально и значение «достойная оплата», и тот уровень, до которого он согласен снижать планку вознаграждения за работу.

Вполне возможно, что с наработкой приличного фриланс-стажа, чувствительность к специфике фриланса (как общей, так и индивидуальной) совершенно исчезает.

Задумайтесь, а насколько зависит Ваш фриланс-заработок от специфики фриланса?

Резервный фонд для фрилансера

Для тех, кто все еще чувствителен к специфике фриланса, опишу, какими я вижу особенности Резервного финансового фонда фрилансера:

1.

Резервный финансовый фонд фрилансера делится на 2 части: основную и FREE (название совершенно условное). Основная часть формируется как обычный резервный финансовый фонд (рекомендации по формированию). image

2.

Для формирования части резервного фонда, условно называемой «Free», определяем:

Величину Х
Х — доля фриланс-заработков в общей сумме Ваших ежемесячных расходов. Например: на все-все в месяц вы расходуете 1000 у.е. Из них на долю фриланс-заработков приходится 40% (или 400у.е.), а остальне 600 у.е. Вы берете из других источников.

image

Величину FREEmin
Какую сумму вы зарабатываете фрилансом при самых неблагоприятных условиях?

Величину Z=ХFREEmin

Размер части резервного фонда FREE должен быть не менее суммы Z!

Так должно быть: FREE>=Z

Например:

Доля фриланс-заработков в общей сумме ежемесячных расходов – 400 у.е.

«Фриланс-минимум» — 100 у.е.

Следовательно, размер части резервного фонда Free должен быть не менее 300 у.е.

Логика проста: у Вас будет, чем прикрыть «дыру в бюджете», если вдруг фриланс-нестабильность даст о себе знать.

3.

FREE-часть резервного финансового фонда может храниться, конечно, и дома. Но лучше всего использовать для ее хранения депозитную линию (своеобразный текущий счет с повышенными %). Поинтересуйтесь, что Вам могут предложить в различных банках. Идеальный вариант: хороший процент, бесплатная дебетовая карточка, отсутствие ограничений по минимальному остатку, сумме пополнения и снятия (в пределах вклада, разумеется).

7 золотых правил для Резервного финансового фонда фрилансера

free 1. Если у Вас еще нет Резервного финансового фонда, поскорее сформируйте его!

2. Формируя Резервный финансовый фонд, разделите его на 2 части: основную и FREE. Основную часть сформируйте по общим правилам, FREE — с учетом Вашей индивидуальной чувствительности к специфике фриланса.

3.  Формируя свой Резервный финансовый фонд, отталкивайтесь от реальных, а не желаемых, показателей «ежемесячные расходы» и «фриланс-минимум». Не обманывайте себя.

4. Храните средства своего Резервного финансового фонда в банке (не трехлитровой):

a. Основную часть – на срочном депозите с капитализацией %, с правом пополнения и снятия некоторой суммы без потери %;

b. FREE-часть – на депозитной линии.

5. Индексируйте свой Резервный финансовый фонд (обе его части) при существенных изменениях:

a. Суммы ежемесячных расходов (повысились цены, взяли кредит и т.д.);

b. Доли фриланс-вклада в сумме ежемесячных расходов (например, Вы перешли от совмесительства к 100%-му фрилансу);

c. Суммы «фриланс-минимума».

6. Не используйте средства своего Резервного финансового фонда не по назначению. Бейте себя по рукам всякий раз, когда Вам захочется опустошить Резервный финансовый фонд без действительно веских на то причин.

7. Если обстоятельства вынудили Вас задействовать средства из Резервного финансового фонда (любой его части), постарайтесь в кратчайшие сроки вновь наполнить его «до краев».

Кстати, хороший резервный фонд начинается с… грамотного планирования! Очень удобный сервис для финансового планирования от Макса Крайнова 4 конверта — обязательно загляните!

Фрилансер и клиенты: если все действительно серьезно…

Опубликовано Июль 24, 2008 от napishu
Рубрики: Книги, которые я читаю, Фриланс

Tags: , , ,

Для фрилансера клиенты — хлеб насущный.
Что бы там ни говорили гуру фриланс-движения ( и не только гуру), но свободы от клиента, полной и безоговорочной, на фрилансе нет.
На самом деле, на фрилансе клиента ищут, клиенту делают скидки, к замечаниям клиента прислушиваются (!) и даже соблюдают сроки клиента.
Иначе смерть. От голода или возвращения в офис, на ставку.
Даже самые востребованные и талантливые фрилансеры делают это. В смысле, «пытаются наладить с клиентами долгосрочное и плодотворное сотрудничество». Хотя на форумах и в блог-курилках говорят о другом: «да ко мне очередь стоит!», «да я выбираю лучшее!»… Не верьте подобным сообщениям. Лукавят гурЫ 🙂

Фрилансера кормит клиент. И от того, как быстро фрилансер начнет относится к клиентам серьезно,зависит регулярность его «питания», рацион и обильность.

Если вдруг… такое тоже случается… вы — фрилансер… и вам уже очень хочется наладить свою профессиональную фриланс-деятельность по всем правилам малого (да и большого) бизнеса,
обязательно прочтите книгу

«Клиенты на всю жизнь» (Карл Сьюэлл и Пол Браун)

Возможно, вас смутит (совсем немного) содержание первых 3-5 страниц. Лично у меня при их прочтении возникла в уме фраза: «оооо, страна проповедников!». Не люблю проповеди.
Потерпите, дальше будет лучше!

Эти разделы я отметила особо:

«Спросите клиентов о том, чего они хотят, и дайте им это»

Четкие, логичные рекомендации, примеры анкет.
Я уже составила свои варианты — краткой и обширной анкеты. Естественно, они касаются моей специализации — копирайтинга. И я уверена, они помогут мне в моей работе.
Я уже приняла на вооружение правило: «Обещайте меньше, делайте больше» и разработала схему реализации этого правила в повседневной работе.

«Как узнать, насколько вы хороши»
Считать, считать, считать! Измерять все значимое, сопоставлять, анализировать, изучать.
Я уже начала. В результате УЖЕ решила вычеркнуть из спектра услуг одну совершенно нерентабельную позицию.

«Важна каждая деталь»
Да, да, да. Согласна, подписываюсь под каждым словом, присоединяюсь… Когда работаешь удаленно, снимаются только требования к одежде. Но к остальным мелочам — порядок в портфолио, порядок на сайте, хорошие отзывы, доступ и пр. — клиенты относятся максимально внимательно. Ведь они рискуют деньгами!

«Заимствуйте!»
Вы еще изобретаете велосипеды? Будет свободная минутка, прочтите данный раздел. И, скорее всего, поймете, почему японцы так долго были впереди планеты всей 🙂

И, наконец, мое любимое…
«Хороший сервис не спасет плохой товар!» Я — сторонник качественного товара, а не сертификатов качества 🙂 Быть, а не казаться! — иногда дешевле. Если, конечно, вы настроены работать долго на выбранном поприще.


Теперь совсем коротко:


О чем книга?
о том, как ЗАРАБАТЫВАТЬ на постоянных клиентах и хорошей репутации и НЕ ТРАТИТЬ огромные деньги на привлечение новых клиентов.


Кому читать?
Всем,у кого есть клиенты.

Долго ли читается?
Читается легко и быстро.

Есть ли практические советы?
Да. Выделены в отдельные блоки. Очень удобно.

Насколько все применимо на практике? На 95%. Все рекомендации может легко впитать и применять в своей рабочей практике даже фрилансер — атом частного бизнеса. 5% — специфика бизнеса-примера и страны.

Качество перевода?
Отменное.

Читайте и применяйте на практике! Вам воздастся!

P.S. Персональное спасибо Сергею Биденко и интернет-магазину Баланс Бизнес Букс